Tips para el profesional de RH

  

1 de Julio de 2012  

 

  

A continuación se muestran algunos tips que pueden ser de gran utilidad para nuestra labor cotidiana en el área de Recursos Humanos:

  

En Relaciones Humanas…

● Háblele a los demás amablemente.

● Sonría a la gente.

● Llame a las personas por su nombre.

● Sea agradable, amigable, cortés.

● Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera agradable.

● Interésese verdaderamente en las personas.

● Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar.

● Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán.

● Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones.

● Esté dispuesto a prestar servicio, recuerde a su cliente interno.

  

En Comunicación…

● Escuche todo lo que la otra persona le esté comunicando aunque le diguste.

● No emita un juicio sobre el mensaje a partir de sus prejuicios o estado emocional.

● Escuche todos los puntos de vista de quienes intervengan en una conversación o discusión.

● Planifique la forma como va a comunicar algo.

● No exprese una opinión si no está seguro de lo que está diciendo.

● Verifique el efecto que su comunicación produce en el receptor.

● Trate de ser lo más objetivo posible cuando exprese una opinión.

● No exagere sus sentimientos para tratar de convencer a la otra persona.

● No descalifique una opinión porque no es suya.

  

Al Hablar en público…

● Domine la tensión inicial.

● Mantenga contacto visual adecuado.

● Capte la atención de su auditorio.

● Siga su script.

● Exponga concretamente.

● Aliente cuestionamientos y participación.

● Apóyese con medios audiovisuales correctos.

● Utilice el lenguaje corporal.

● Autoevalúese y practique las mejoras que aplicará en su siguiente intervención en público.

  

En el trato con los demás…

● Trate de dejar su mal carácter fuera y no se “descargue” con sus compañeros.

● Cuando ingrese a la oficina de otro compañero, avise y no entre como ignorando que hay una persona adentro.

● Si alguien entra con deseos de charlar y usted está atendiendo algún asunto de trabajo, salga por un momento e indíquele a la persona que podrán charlar luego.

● Recuerde que la amabilidad y el respeto no riñen con la firmeza y defensa de sus derechos (espacio y tiempo).

● Recuerde que TODOS SOMOS IGUALES en nuestra calidad de seres humanos.

● No pronuncie palabras vulgares ni comentarios en detrimento de los demás o alguien.

● Si le disgusta algo de algún compañero de trabajo, dígaselo de frente y no divulgue errores de los demás a sus espaldas.

  

En la interacción al teléfono…

● Utilice un tono entusiasta y conteste lo más pronto posible, procure no hacer esperar a alguien a no ser que sea totalmente necesario.

● Cuando es usted quien llama, identifíquese inmediatamente y deje su nombre y número de teléfono si la persona no le puede atender.

● Si es usted de los que acostumbran trabajar y escuchar música a la vez, interrumpa o baje el volumen mientras atiende el teléfono.

● En caso de que comparta la oficina con algún compañero, procure hablar en un tono suave, especialmente si se trata de una conversación personal.

● Haga un correcto uso del tiempo mientras habla por teléfono, recuerde que esta es una herramienta de trabajo.

● Cuando alguien hace una llamada que usted solicitó, tome el teléfono en cuanto esté lista su llamada.

● Tómese el tiempo para ser útil. Si promete devolver una llamada para suministrar más datos, mantenga su

promesa.

● Trate a sus compañeros de trabajo con la misma cortesía telefónica que brinda a sus clientes.

  

En reuniones de trabajo…

● Mantenga contacto visual con los participantes.

● Prepárese adcuadamente previo a la reunión y acuda con lo necesario para la misma.

● Apóyese con la mímica.

● Luche contra la tendencia a refugiarse detrás de las cosas:una mesa, un libro, etc.

● Pierda el temor a moverse en su espacio, evite la parálisis escénica.

● Si duda, si habla un tanto confuso o se sonroja, continúe como si no sucediera nada, evitando pensar en tales reacciones, respire profundo y sostenga por un momento la respiración, este ejercicio es muy bueno para mantener o recobrar la calma.

● Sea natural, sea usted.

  

Para aprovechar mejor el tiempo…

● Antes de acostarnos, escoger y preparar la ropa que nos pondremos al día siguiente.

● Llevar una agenda diaria..

● Anotar en esa agenda, todas las fechas importantes.

● Levantarnos 15 -30 minutos antes de la hora que generalmente lo hacemos, los resultados serán sorprendentes y todo nuestro día nos lo agradecerá.

● Estar siempre al tanto de la hora, para nunca perder el control del tiempo.

● La comida más importante del día es el desayuno, es importante dedicarle el tiempo que se merece.

● Las horas más productivas durante nuestro día son entre las 9 y las 11 a.m. por lo que debemos planificar para realizar a esas horas las tareas más importantes.

● Tanto en nuestro hogar como en el trabajo debemos todos los días atrevernos a delegar. Los resultados nos sorprenderán.

● Junto a cada teléfono debe haber un papel de notas y pluma.

  

Puntos que reflejan y forman nuestra imagen personal y profesional…

● Puntualidad.

● Respeto.

● Sea eficiente.

● Mantenga una buena comunicación.

● Retroalimentación.

● Proactividad.

● Mantenga una nueva iniciativa.

● Responsabilícese.

● Compromiso.

● La acción vale más que mil palabras.

● Cumplimiento de metas.

● Tenga un límite con su autoridad.

● Comportamiento.

● Guarde la distancia sana con los demás.

● Esté al tanto de lo que pasa en su empresa.

● Limpieza y orden.

● Mejore continuamente sus procesos.

● Firmeza de carácter.

● Preparación técnica.

● Liderazgo.

● Entusiasmo.

  

Intente poner en práctica estos sencillos tips, no cuesta nada y solo obtendrá beneficios.

  

Recuerde, somos el ejemplo a seguir.

  

Si requiere asistencia, estamos para apoyarle.

  

Saludos y hasta la próxima.

Arturo Ballesteros

rhmatic@rhmatic.com

  

P.D. Contenido forma parte del curso Nueva Gestión de Recursos Humanos, Habilidades profesionales.

  

  

  

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