Tips para el profesional de RH - 2a. parte.

  

1 de Agosto de 2012  

 

  

A continuación se muestra la segunda parte de tips para nuestra labor cotidiana en el área de Recursos Humanos:

  

Ante los conflictos…

  • Comprenda lo que la otra persona está tratando de decir.
  • Identifique la relación causa-efecto-beneficio.
  • Brinde opciones o alternativas para resolver el conflicto.
  • Utilice el modo más adecuado para resolver el conflicto: competir, colaboración, compromiso, acomodar, o bien, disuasión.
  • Identifique la situación real a resolver.
  • Logre acuerdos, aplique la negociación efectiva.

  

En casos de injerencia y/o influencia en los demás…

  • Sea empático.
  • Transmita una perspectiva general, la expectativa de la empresa.
  • Utilice comunicación positiva.
  • Reconozca los logros de los demás.
  • Enfatice el empeño y esmero de los demás hacia el trabajo.
  • Felicite por las aportaciones, sugerencias y mejoras de su equipo.
  • Retroalimente a su equipo sobre los avances y objetivos alcanzados.
  • Encamine al colaborador que pudiera estarse quedando detrás en el equipo.

  

Ante situaciones de presión...

  • Mantenga siempre su punto de control.
  • Aún en la situación más difícil, la prioridad es resolverla más que complicarla.
  • Demuestre su temple.
  • Condúzcase correctamente aún cuando sus opinones despierten rechazo.
  • Sea asertivo.
  • Mantenga la calma, piense con claridad y no pierda la concentración.

  

En la comunicación cotidiana…

  • Escuche con atención.
  • Hable utilizando correctamente el idioma y el tono profesional requerido.
  • Transmita la idea conforme a su audiencia.
  • Sea propositivo, con enfoque positivo, versus autoritario.
  • Solicite confirmación de lo que acaba de comunicar.
  • Selecciones el momento, lugar y canal oportuno y adecuado para transmitir un mensaje o dirigirse con alguien.
  • 3 puntos a considerar: las palabras que utilizamos, el mensaje y la manera en que lo decimos.
  • Demuestre al otro interés y/o atención en lo que dice.

  

Nuevamente la invitación para poner en práctica estos sencillos tips.

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Si requiere asistencia, estamos para apoyarle.

  

Saludos y hasta la próxima.

Arturo Ballesteros

rhmatic@rhmatic.com

  

P.D. Contenido forma parte del curso Nueva Gestión de Recursos Humanos, Habilidades profesionales.

  

  

  

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