Urgentes

  

1 de Abril de 2013

  

  

   

 Un día Fernández acudió con López a solicitarle una información que urgía, lo que obtuvo en respuesta fue: ahora no, porque hay mucho trabajo.

  

Al día siguiente Fernández insistió con su solicitud, la respuesta obtenida fue: después.

  

La información solicitada finalmente fue proporcionada una semana después.

  

Antier López acudió con Fernández a pedir información, solicitud que no pudo ser resuelta en el momento por ejecución de un proceso crítico, Fernández ofreció entregar dicha atenderle al día siguiente dada la operación del día.

  

López comenzó a hacer albotoro por no haber sido atendida su solicitud en el momento.

  

El resto seguramente pudo vislumbrarlo.

  

¿Qué tan común puede ser ésta situación en su empresa?

  

Como Encargado de Recursos Humanos, ¿qué haría?

  

Puntos de atención:

  

1. ¿Cuál es la situación real a resolver?

2. ¿Cuáles son las competencias que están involucradas?

3. ¿Cuál será su acción correctiva y preventiva?

  

A considerar: ¿Cuál es el ambiente de trabajo que requiere su empresa para un entorno saludable y productivo?

  

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Si requiere asistencia, estamos para apoyarle.

  

Saludos, hasta la próxima!!!

  

  

Arturo Ballesteros

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